CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ RELATIVE
A LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Introduction

Citta di Lume – https://www.cittadilume.com prend votre vie privée très au sérieux et traite vos données personnelles avec la plus grande attention et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Cette charte de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et vos droits en relation avec les données personnelles que vous nous fournissez et/ou que vous nous avez fournies en tant qu’utilisateur de ce site web, client de l’hôtel, participant à un événement, visiteur de nos restaurants, client ou partenaire du Citta di Lume.
Le Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.
Toutefois, si des informations étaient recueillies sur un mineur de moins de 16 ans par le Site, le représentant légal du mineur devra donner son autorisation préalable et valider la communication des données.

Les données à caractère personnel objets d’une collecte :

Nous ne collectons que les données personnelles qui nous sont réellement nécessaires.
En fonction de la nature de notre interaction avec vous, les données à caractère personnel collectées sont les suivantes :

• Identité : nom de famille, prénoms, date et lieu de naissance, état civil et nationalité,
• Informations bancaires : coordonnées bancaires, numéros de carte,
• Coordonnées : adresse professionnelle, adresse personnelle et numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse électronique,
• Transactions financières réalisées : détails des paiements émis et reçus par vous et des produits et services que vous avez achetés à Citta di Lume
• Préférences : date arrivée et départ, vos préférences et centres d’intérêts, les services utilisés

Collecte et origines des données :

Nous collectons les informations concernant vos données à caractère personnel directement auprès de vous.
Nous recueillons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes de navigation par le biais de cookies.

Quelle utilisation des données susceptibles d’être collectées ?

Nous n’utilisons vos données personnelles que si :

• nous avons obtenu votre consentement (consentement explicite, libre et éclairé sur l’utilisation de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement en nous en informant), OU
• cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous, OU
• cela est nécessaire pour le respect d’une obligation légale, OU
• cela est nécessaire à la sauvegarde de vos intérêts vitaux, OU
• nous poursuivons un intérêt légitime en utilisant des données personnelles et cette utilisation ne porte pas atteinte aux libertés et aux intérêts de la personne.

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

*de réservation et d’achat (fourniture de prestations, de services spécifiques, de produits, et de bons cadeaux) et en assurer la facturation ; et conserver les documents légaux en conformité avec les normes comptables
*gérer nos relations avec vous, avant, pendant et après votre séjour à l’hôtel
*de prospection ; de fidélisation ; d’information commerciale ; d’enquête de satisfaction ; de traitement de vos demandes et/ou réclamations.
*vous fournir un service personnalisé
*honorer les engagements envers tout tiers intervenant dans l’organisation de votre séjour
*vous envoyer la newsletter de l’établissement

Outre les cas ou votre consentement a été recueilli (notamment pour vous communiquer des offres personnalisées), le traitement de vos données pour les différentes finalités susvisées est nécessaire :
Pour assurer le traitement nécessaire à l’exécution du contrat de prestation avec vous
Pour se conformer à une obligation légale
Pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à gérer nos activités et à vous fournir les produits et services demandés.

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale.

Partage des données personnelles :

Les données à caractère personnel recueillies par Citta di Lume ne seront communiquées qu’à des destinataires internes à la structure, ou prestataires de services, opérant à l’accomplissement des finalités ci-dessus citées.
Nous ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu’à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Nous demandons à toutes les tierces parties de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi.

Lien vers des sites tiers :

Notre site internet, vous donne accès, si vous le souhaitez aux sites web partenaires de Citta di Lume.
Nous déclinons toute responsabilité dans la collecte, l’utilisation, la gestion, le partage ou la divulgation de données et d’informations par ces tiers.
La communication d’informations sur les sites tiers est régie par la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces sites.
Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de soumettre toute information personnelle.

Éventuel transfert des données vers un pays tiers :

Les données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.
Si c’est le cas Citta di Lume se conformera à l’ensemble des règles obligatoires et/ou nécessaires pour assurer un « bouclier » de protection des données entre l’Union Européenne et le pays qui recevra les données.

Durée de conservation des données :

Vos données personnelles sont conservées et accessibles par Citta di Lume uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement de la finalité poursuivie lors de leur collecte, conformément aux dispositions légales applicables.

Quels sont vos droits et Comment les exercer ?

En application de la règlementation applicable aux données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Le droit d’accès
• Le droit de rectification
• Le droit à l’effacement (soumis aux obligations qui sont imposées par la règlementation, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents)
• Le droit à la limitation
• Le droit à la portabilité
• Le droit d’opposition (lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, la personne concernée à le droit de s’opposer à tout moment au traitement des données la concernant à ces fins)
• Le droit d’introduire une réclamation, auprès d’une autorité de contrôle, l’autorité française étant la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
• Le droit de retrait de consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à l’adresse suivante :

Citta di Lume – 10 Rue Toussaint-Culioli 20137 Porto-Vecchio

Ou par mail à l’adresse suivante :
contact@cittadilume.com

Pour exercer vos droits, il vous sera demandé une copie d’un document d’identité, afin de vous identifier.

Sécurité et confidentialité :

Citta di Lume met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques pour protéger les données personnelles, contre les altérations, destructions et accès non autorisés.
Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de crédit lors de l’achat de vos bons cadeaux, une technologie de chiffrement permet de sécuriser les transactions.
Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et qu’il n’est pas possible de garantir une sécurité totale de la transmission ou du stockage des informations sur internet.
Les communications par courriels ne sont pas sécurisées, il s’agit d’un risque inhérent à l’utilisation du courrier électronique. Nous vous demandons de ne pas nous communiquer d’information confidentielles (données de carte bancaire…) dans vos courriels.
Si des données personnelles sont compromises (perdues, volées, endommagées, indisponibles…), nous nous engageons à notifier cette violation à la CNIL et aux personnes concernées, si la violation est susceptible de générer des risques élevés pour les droits et libertés des personnes.

Cookies et traceurs

Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Il s’agit d’un fichier texte déposé dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout appareil optimisé pour internet), lors de la consultation d’un contenu en ligne. Ce fichier Cookie ne peut être lu que par son émetteur. Le cookie ne vous identifie pas personnellement, mais uniquement le navigateur de votre terminal.
Ci-dessous la liste des cookies déposés par le site internet. La durée d’expiration est indiquée entre parenthèses.

Cookies nécessaires au fonctionnement de l’outil de gestion WordPress

• _[HACHAGE] » pour stocker vos informations de connexion
• Cookie de session pour un utilisateur identifié (23 jours) – permet une identification de session active d’un utilisateur qui s’est identifié (login/mot de passe) sur le site (en back office donc)

Cookies pour la mesure d’audience : Google Analytics

• _ga (2 ans) – permet de distinguer anonymement chaque internaute
• _gat (1minute) – utilisé pour limiter le taux de demande
• _gid (24 heures/1 jour) – autre cookie permettant de distinguer anonymement chaque internaute

Le site internet utilise Google Analytics afin d’analyser le comportement des internautes de manière anonyme. Cette information est ensuite utilisée pour compiler des rapports statistiques sur l’activité du site internet.
L’information collectée n’est pas personnellement identifiable et google n’associera pas l’IP à d’autres données collectées par d’autres services.
En savoir plus : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Cookies pour les préférences sur le dépôt des cookies

Les préférences de l’internaute concernant le dépôt des cookies sont gérés via le cookie « Cookie Compliance™ »

Pour en savoir plus : https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs

Mise à jour de la charte :

Citta di Lume se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente charte relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée, Citta di Lume s’engage à publier la nouvelle version sur son site.
Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette charte notamment lors d’une réservation dans notre hôtel.
En utilisant notre site web, vous acceptez notre charte. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur nos pratiques. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante contact@cittadilume.com